Gizlilik ve Lisans Sözleşmesi

MADDE 1 — TARAFLAR

İşbu Sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında, belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde tanzim ve imza (veya elektronik ortamda kabul) edilmiştir.

1.1. LİSANS VEREN (Veri İşleyen)

Unvanı: BistroByte Yazılım ve Teknoloji Sanayi Ticaret Limited Şirketi (kısaca "BİSTROBYTE")
Adresi: [Şirket Adresi]
Vergi Dairesi ve No: [Vergi Dairesi] / [Vergi Numarası]
Mersis No: [Mersis Numarası]

1.2. LİSANS ALAN (MÜŞTERİ — Veri Sorumlusu)

Unvanı: [Müşteri Unvanı] (kısaca "MÜŞTERİ")
Adresi: [Müşteri Adresi]
Vergi Dairesi ve No: [Müşteri Vergi Dairesi] / [Müşteri Vergi Numarası]

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU, AMACI VE LİSANSIN NİTELİĞİ

2.1. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; tüm mülkiyeti, mali ve manevi hakları BİSTROBYTE'a ait olan "BistroByte Restoran Yönetim Yazılımı" ("Yazılım"), MÜŞTERİ'ye ait donanımlara (on-premise) kurularak, MÜŞTERİ'ye yıllık yenileme bedeli karşılığında sınırlı, devredilemez, alt lisanslanamaz, münhasır olmayan bir kiralama (abonelik/lisans) hakkının verilmesi ile bakım ve destek (SLA) şartlarının düzenlenmesidir.

2.2. Lisansın Sınırları ve Mülkiyetin Saklı Tutulması

MÜŞTERİ, işbu sözleşme kapsamında Yazılım'ın mülkiyetini veya kaynak kodlarını (source code) devralmamaktadır. Yazılım, MÜŞTERİ'ye yalnızca sözleşme süresi boyunca kiralanmış (abonelik) olup, kullanım hakkı ruhsatı verilmektedir. MÜŞTERİ, yazılımın sahibi olduğunu iddia edemez, yazılımı üçüncü kişi ve kurumlara kiralayamaz ve devredemez. MÜŞTERİ, tersine mühendislik (reverse engineering) veya benzeri yollarla yazılımın kaynak kodlarını ele geçirmeye yönelik eylemlerde bulunamaz; aksi bir girişim 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu'nun 72. maddesinde düzenlenen "teknolojik önlemleri etkisiz kılma" suçu kapsamında değerlendirilerek derhal yasal işlem başlatılacaktır.

MADDE 3 — ON-PREMİSE KURULUM VE DONANIM SORUMLULUĞU

3.1. Kurulum ve Donanım Tedariki

Yazılım, BİSTROBYTE yetkili personeli tarafından MÜŞTERİ'nin fiziksel lokasyonunda bulunan bilgisayar, sunucu ve POS cihazlarına ("Donanım") kurulacaktır. Bu donanımlar; bizzat BİSTROBYTE'tan veya yetkili BİSTROBYTE bayilerinden satın alınarak tedarik edilebileceği gibi, Madde 3.2'de belirtilen asgari sistem gereksinimlerini mutlak suretle karşılaması şartıyla bizzat MÜŞTERİ tarafından dışarıdan da temin edilebilir.

3.2. Donanım Bağımlılığı, Sistem Gereksinimleri ve Sorumluluk Reddi

Yazılımın düzgün ve kesintisiz çalışması için gerekli asgari ağ altyapısı (network, LAN, Wi-Fi), kesintisiz güç kaynakları (UPS), siber güvenlik yazılımları ve BİSTROBYTE'ın resmi web sitesinde (www.bistrobyte.com — Sistem Gereksinimleri) yayımlanan güncel asgari donanım metriklerinin temini ile çalışır halde tutulması bütünüyle MÜŞTERİ'nin yükümlülüğündedir. MÜŞTERİ, web sitesinde ilan edilen asgari sistem gereksinimlerini karşılamayan donanımlar üzerinden hizmet almaya çalışması neticesinde oluşabilecek performans kayıplarından, yazılım donmalarından veya veri hatalarından BİSTROBYTE'ı sorumlu tutamayacağını peşinen kabul eder.

3.3. Donanım Kaynaklı Diğer Zararlar

MÜŞTERİ'nin donanımındaki arızalar, elektrik kesintileri, işletim sistemi uyuşmazlıkları, virüs bulaşması veya donanıma dışarıdan yapılan fiziksel müdahaleler sebebiyle Yazılım'ın düzgün çalışmaması, veri kaybı yaşanması veya restoran operasyonunun durmasından BİSTROBYTE hiçbir şart altında sorumlu tutulamaz.

MADDE 4 — MALİ HÜKÜMLER, YILLIK YENİLEME VE ENDEKSLEME

4.1. Lisans (Kiralama) Bedeli

MÜŞTERİ, Yazılım'ın kurulumu ve ilk 1 (bir) yıllık lisans hakkı karşılığında EK-1 formunda belirtilen tutarı sözleşme imza tarihinde BİSTROBYTE'a ödeyecektir. Bu bedel münhasıran yazılımın süreli kullanım hakkını kapsamakta olup, bakım, özel destek ve yerinde servis hizmetlerini içermez.

4.2. Yıllık Yenileme Artış Formülü

Sözleşme süresi 1 (bir) yıldır ve her yılın sonunda yenilemeye tabidir. B2B lisanslama kurgusu gereğince, her sözleşme yılı dönümünde uygulanacak lisans yenileme bedeli; yenileme ayından bir önceki ayda Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından yayımlanan Tüketici Fiyat Endeksi (TÜFE) on iki aylık ortalamalara göre değişim oranı ile Yurt İçi Üretici Fiyat Endeksi (Yİ-ÜFE) on iki aylık ortalamalara göre değişim oranının toplanıp ikiye bölünmesiyle elde edilen enflasyon farkı oranında artırılarak hesaplanacaktır. Konut kiralarındaki mevzuat kısıtlamaları bu sözleşmeye uygulanamaz.

4.3. Ödeme Temerrüdü

MÜŞTERİ'nin yıllık yenileme fatura bedelini son ödeme tarihine kadar BİSTROBYTE'a aktarmaması halinde; BİSTROBYTE, hiçbir ihtara gerek kalmaksızın yazılım lisans anahtarını uzaktan kapatma, erişimi askıya alma ve sözleşmeyi haklı nedenle derhal feshetme hakkına sahiptir.

4.4. Lisans Süresinin Dolması ve Erişimin Kapatılması

Sözleşmede belirlenen yıllık lisans süresinin dolması ve taraflarca yenileme ödemesinin yapılmaması halinde, yazılım MÜŞTERİ'nin kullanımına ve erişimine otomatik olarak kilitlenecektir. MÜŞTERİ'nin lisanssız duruma düşmesine rağmen dış müdahalelerle programı kullanmaya devam etmesi, FSEK m. 71 ve devamı kapsamında "lisanssız yazılım kullanımı" suçunu oluşturur.

MADDE 5 — "OLDUĞU GİBİ" (AS IS) KABUL VE SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

5.1. Garanti Feragatnamesi (As Is)

Yazılım, "olduğu gibi" (as is) ve "mevcut olduğu sürece" (as available) esasına göre dağıtılmaktadır. BİSTROBYTE, Yazılım'ın ticari beklentileri kusursuz karşılayacağına, her türlü donanımda hatasız ve kesintisiz çalışacağına veya MÜŞTERİ'ye belirli bir ciro/kar artışı sağlayacağına dair açık veya zımni hiçbir garanti vermez. Demolar ve test sunumları, numune yoluyla garanti (warranty by sample) oluşturmaz.

5.2. Sınırlı Sorumluluk (Liability Cap)

BİSTROBYTE'ın işbu sözleşme kapsamında doğabilecek her türlü hukuki, ticari ve operasyonel uyuşmazlıktaki toplam mali sorumluluğu, MÜŞTERİ'nin ihtilafın doğduğu yıl içinde BİSTROBYTE'a fiilen ödemiş olduğu "Yıllık Lisans Bedeli" ile kesin olarak sınırlandırılmıştır. BİSTROBYTE hiçbir koşulda dolaylı zararlardan, veri kaybından, işin durması kaynaklı itibar ve kar mahrumiyetinden sorumlu tutulamaz.

MADDE 6 — HİZMET SEVİYESİ SÖZLEŞMESİ (SLA), BAKIM VE GELİŞTİRME SÜREÇLERİ

6.1. Lisans ve Bakım Bedellerinin Bağımsızlığı ile Öncelikli Destek

Yıllık lisans kiralama bedeli, yalnızca yazılımın kullanım hakkını kapsar ve periyodik bakım hizmetlerini içermez. BİSTROBYTE, standart lisans kapsamında yalnızca kritik yazılım hatalarının uzaktan giderilmesini "en iyi çaba" esasıyla sağlar. Ancak MÜŞTERİ ile BİSTROBYTE arasında standart lisansın ötesinde ek bir "Bakım ve Destek Anlaşması" akdedilmiş olması durumunda, bu anlaşmaya tabi müşterilerin şikayet, talep ve acil destek çağrıları diğer standart kullanıcılara göre mutlak suretle öncelikli olarak işleme alınacak ve öncelikli yanıtlanacaktır.

6.2. SLA Sınırları

MÜŞTERİ bildirimlerine (ticket) verilecek yanıt ve çözüm süreleri, donanım veya internet sorunları haricinde olmak üzere, ticari olarak makul olan "en iyi çaba" esasına tabidir. Hedef sürelerin aşılması, MÜŞTERİ'ye sözleşmeyi geriye dönük feshetme veya herhangi bir hizmet bedeli kesintisi yapma (service credit) hakkı vermez.

6.3. Geliştirme İnisiyatifi ve Süreç Gizliliği

Yazılımda tespit edilen hataların (bug) kalıcı olarak çözümlenmesi, yeni özelliklerin entegrasyonu, arayüz değişiklikleri ve genel versiyon güncellemelerine ilişkin tüm yazılım geliştirme süreçleri münhasıran BİSTROBYTE'ın kontrolü ve yönetimi altındadır. BİSTROBYTE, bu süreçlerin ne zaman tamamlanacağına dair iç takvimini, Ar-Ge süreçlerini ve tahmini teslim sürelerini MÜŞTERİ ile paylaşmakla yükümlü değildir; bu süreler BİSTROBYTE'ın ticari sırrı ve iç işleyişi kapsamında gizlidir. MÜŞTERİ, yeni bir özelliğin eklenmesi veya var olan bir yapının değiştirilmesi için BİSTROBYTE'a kesin bir teslim süresi (termin) dayatamaz.

6.4. Yerinde ve Sahada Destek Hizmetleri ve Eğitim

İşbu Sözleşme ve olası Bakım Anlaşması kapsamındaki tüm destek/müdahale hizmetleri kural olarak uzaktan (remote) bağlantı yoluyla sağlanacaktır. MÜŞTERİ'nin talebi üzerine, restoran sahasında (yerinde) verilecek olan her türlü teknik servis ve donanım kontrolü hizmetleri standart lisans veya bakım ücretlerinden bağımsız olup, BİSTROBYTE'ın güncel servis tarifesi üzerinden ayrıca faturalandırılacaktır. Eğitim faaliyetleri kapsamında ise; MÜŞTERİ kurum adına 1 (bir) defaya mahsus olmak üzere ücretsiz yazılım eğitimi verilecektir. MÜŞTERİ'nin ilave eğitim talep etmesi halinde, bu talepler BİSTROBYTE'ın personel müsaitlik durumuna göre planlanacak olup her bir ek eğitim bedeli ayrıca faturalandırılacaktır. Ancak MÜŞTERİ'nin standart lisansa ek olarak aktif bir "Bakım ve Destek Anlaşması" bulunması halinde, söz konusu ücretsiz eğitim hakkı 3 (üç) defaya mahsus olarak kullandırılacaktır.

MADDE 7 — GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK) TAAHHÜTNAMESİ

7.1. Veri Sorumlusu ve İşleyen Statüleri

İşbu Sözleşme ve Yazılım kapsamında, Yazılım arayüzüne (veri tabanına) girilen müşteri ve çalışan kimlik, iletişim, finansal bilgileri ve tüm kişisel veriler bakımından MÜŞTERİ "Veri Sorumlusu", BİSTROBYTE ise "Veri İşleyen" statüsündedir.

7.2. Veri Sorumlusunun Aydınlatma ve Rıza Yükümlülüğü

MÜŞTERİ, Yazılıma veri girişi yapılan ilgili kişilere (kendi çalışanları ve restoran müşterileri) KVKK Madde 10 kapsamında Aydınlatma Yükümlülüğünü eksiksiz yerine getirdiğini, gerekli hallerde Açık Rıza aldığını taahhüt eder.

7.3. Biyometrik Veri Özel Hükmü

Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun 2020/404 sayılı kararı ışığında; MÜŞTERİ'nin, Yazılım'ın entegre olduğu PDKS cihazları aracılığıyla çalışanlarından parmak izi gibi özel nitelikli (biyometrik) veri toplaması halinde, MÜŞTERİ çalışanlarının açık rızasını bağımsız bir belge ile almak zorundadır. MÜŞTERİ'nin bu rızayı almadan parmak izi işlemesi sonucu doğacak olan her türlü Kişisel Verileri Koruma Kurulu idari para cezası ve hukuki zarardan münhasıran MÜŞTERİ sorumludur. BİSTROBYTE'a yöneltilebilecek her türlü rücu talebi, asıl fer'ileriyle birlikte MÜŞTERİ tarafından derhal karşılanacaktır.

7.4. Veri İşleyen Sınırları

BİSTROBYTE, kendisine aktarılan verileri yalnızca Sözleşme'nin ifası amacıyla, MÜŞTERİ'nin talimatlarına uygun olarak işleyecek ve üçüncü kişilere satmayacak, Kanun'un 12. maddesindeki gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini makul düzeyde alacaktır.

7.5. Ticari Gizli Bilgi

Yazılımın veri tabanı yapısı, kod mimarisi ve arayüz dizaynları "Gizli Bilgi"dir. MÜŞTERİ bu bilgileri üçüncü şahıs ve konkür (rakip) yazılım firmalarıyla paylaşamaz.

MADDE 8 — GÜVENLİK AÇIKLARININ BİLDİRİMİ VE KÖTÜYE KULLANIM YASAĞI

8.1. Açık Bildirim Yükümlülüğü

MÜŞTERİ veya yetkili kullanıcıları, yazılımın kullanımı esnasında sistemde herhangi bir güvenlik açığı, yazılım hatası (bug) veya yetki ihlaline mahal verebilecek sistemsel bir zafiyet tespit etmesi halinde, durumu vakit kaybetmeksizin BİSTROBYTE'a yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.

8.2. Kötüye Kullanım ve Cezai Yaptırım

Tespit edilen bir zafiyetin veya açığın BİSTROBYTE'a bildirilmeyerek saklanması, yetkisiz erişim sağlanması veya haksız bir menfaat/çıkar elde etmek amacıyla MÜŞTERİ tarafından kasıtlı olarak kullanılması kesinlikle yasaktır. Bu ihlalin gerçekleşmesi durumunda BİSTROBYTE sözleşmeyi ihtarsız ve tazminatsız olarak derhal feshedecektir. İlaveten, eylemi gerçekleştiren şahıslar ve MÜŞTERİ kurumu hakkında 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu'nun 243. maddesi (Bilişim Sistemine Girme) ve 244. maddesi (Sistemi Engelleme, Bozma, Verileri Yok Etme veya Değiştirme) uyarınca Cumhuriyet Başsavcılığı'na suç duyurusunda bulunulacak olup; BİSTROBYTE'ın uğradığı tüm maddi ve ticari zararlar ifaya ekli cezai şart hükümleri gereğince indirim talep edilmeksizin MÜŞTERİ'den tazmin edilecektir.

MADDE 9 — SÖZLEŞMENİN KABULÜ, DEVRİ VE TEMLİK YASAĞI

9.1. Zımni Kabul ve Yürürlük

İşbu Sözleşmenin MÜŞTERİ'ye e-posta ortamında iletilmesini takiben, MÜŞTERİ'nin yazılım lisans bedelini ödemesi veya yazılımın donanımlarına kurulmasına onay vererek sistemi kullanmaya başlaması, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu kapsamında Sözleşme'nin şartsız ve örtülü (zımni) olarak kabul edildiği anlamına gelir. Ödemenin yapıldığı veya kurulumun tamamlandığı an itibariyle işbu sözleşme tüm maddeleriyle yürürlüğe girer.

9.2. Devir ve Temlik Yasağı

MÜŞTERİ, işbu Sözleşme'yi ve sözleşmeden doğan hak, alacak ve lisans kullanım yetkilerini BİSTROBYTE'ın yazılı onayı olmaksızın kısmen veya tamamen üçüncü kişilere devir ve temlik edemez.

9.3. İşletme Devri ve Yeni Lisans Zorunluluğu

MÜŞTERİ'nin restoran işletmesini kısmen veya tamamen üçüncü bir kişiye devretmesi, kiralaması, isim hakkını satması veya tüzel kişilik hisselerinin el değiştirmesi durumunda, işbu yazılım lisansı yeni devralana kendiliğinden geçmez. Bu durumda mevcut sözleşme kendiliğinden sona erer ve işletmeyi devralan yeni şahsın/firmanın BİSTROBYTE ile yeni bir lisans sözleşmesi akdederek güncel bedel üzerinden lisans kullanım hakkı satın alması zorunludur.

MADDE 10 — SÜRE, FESİH VE BÜTÜNLEŞTİRME (INTEGRATION)

10.1. Sözleşmenin Süresi ve Fesih

Sözleşme, Madde 9.1'deki usullerle yürürlüğe girer ve tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesine kadar yürürlükte kalır. Sözleşme, yenileme tarihinden 30 gün önce taraflardan birinin yazılı veya Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) ile yapacağı bildirimle tek taraflı feshedilebilir.

10.2. Haklı Nedenle Derhal Fesih

MÜŞTERİ'nin işbu sözleşmedeki fikri mülkiyet, siber güvenlik (Madde 8), devir yasağı (Madde 9), KVKK veya ödeme yükümlülüklerini ihlal etmesi halinde, BİSTROBYTE ihtara hacet kalmaksızın Sözleşme'yi derhal feshedebilir.

10.3. Bütünleştirme (Integration)

İşbu Sözleşme, ekleriyle birlikte taraflar arasındaki mutabakatın tamamını kapsar. Daha önce yapılmış taslaklar, teklif mektupları veya MÜŞTERİ'nin tek taraflı kabul formlarındaki ek hükümler, BİSTROBYTE tarafından yazılı ve yetkili imzalarla ayrıca onaylanmadıkça geçersizdir.

MADDE 11 — UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşme'den doğacak her türlü ihtilafta Türkiye Cumhuriyeti Kanunları uygulanacak olup, [Şirket Merkezi İli] Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri münhasıran yetkilidir.